POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Bien-être pour Tous

Dernière mise à jour : 8 novembre 2026

1. Introduction

Bienvenue sur le site Bien-être pour Tous, accessible à l'adresse https://bienetrepourtous.com.

La protection de vos données personnelles est importante pour notre entreprise.

La présente politique de confidentialité vous informe sur la collecte, l'utilisation, la conservation et la protection de vos données personnelles lorsque vous naviguez sur notre site, effectuez un achat ou contactez notre boutique.

Nous nous engageons à respecter le Règlement général sur la protection des données (RGPD – règlement UE 2016/679) ainsi que la loi Informatique et Libertés.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Christophe Hubert VILLENEUVE, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial BIEN ETRE POUR TOUS.

Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail indiquée ci-dessus.

3. Données personnelles collectées

Dans le cadre de notre activité de vente en ligne, nous sommes susceptibles de collecter les informations suivantes :

  • Nom et prénom.

  • Adresse e-mail.

  • Numéro de téléphone.

  • Adresse de facturation et de livraison.

  • Informations relatives aux commandes et aux achats.

  • Historique des échanges avec notre service client.

  • Informations nécessaires à la gestion des retours et remboursements.

  • Données techniques de navigation, notamment l'adresse IP et les cookies.

Les informations demandées lors d'une commande sont nécessaires à son traitement, à sa facturation et à sa livraison.

4. Finalités et bases légales des traitements

Vos données personnelles sont utilisées pour :

Gestion des commandes : enregistrer les achats, préparer les commandes, organiser les livraisons et traiter les éventuels retours ou remboursements. Ces traitements reposent sur l'exécution du contrat de vente.

Service client : répondre aux questions, demandes et réclamations. Le traitement repose sur l'exécution du contrat ou notre intérêt légitime, selon la nature de la demande.

Obligations légales : assurer la facturation, la comptabilité et le respect de nos obligations fiscales et réglementaires.

Sécurité du site : prévenir les utilisations frauduleuses et protéger notre boutique, sur la base de notre intérêt légitime.

Communications commerciales : informer les clients des nouveautés et offres de la boutique, uniquement dans les conditions autorisées par la réglementation, notamment avec leur consentement lorsque celui-ci est nécessaire.

5. Paiements sécurisés

Notre boutique utilise Stripe, prestataire spécialisé dans le traitement sécurisé des paiements électroniques.

Les moyens de paiement proposés comprennent notamment :

  • Cartes bancaires Visa, Mastercard et American Express.

  • Google Pay.

  • Klarna.

Lors d'un achat, les données nécessaires au paiement sont traitées de manière sécurisée par les prestataires de paiement concernés.

Bien-être pour Tous ne conserve pas les numéros complets des cartes bancaires dans ses propres fichiers.

Certaines informations relatives aux transactions peuvent être conservées pour assurer le suivi des commandes, gérer les remboursements, prévenir les fraudes et respecter les obligations légales.

Pour plus d'informations, consultez la politique de confidentialité de Stripe :

https://stripe.com/fr/privacy

6. Hébergement et sécurité du site

Notre boutique en ligne est créée et hébergée à l'aide des services de Hostinger.

Site internet de l'hébergeur : https://www.hostinger.com/fr

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, les pertes, les modifications ou les divulgations.

Le site utilise notamment une connexion HTTPS sécurisée pour protéger les échanges de données.

L'accès aux données personnelles est limité aux personnes autorisées et aux prestataires qui en ont besoin pour assurer leurs missions.

7. Destinataires des données

Bien-être pour Tous ne vend ni ne loue les données personnelles de ses clients.

Certaines données peuvent être communiquées aux prestataires nécessaires au fonctionnement de notre activité :

  • Hostinger, pour l'hébergement et les fonctionnalités de la boutique.

  • Stripe et les autres prestataires de paiement concernés, pour le traitement des transactions.

  • Les transporteurs, pour la livraison des commandes.

  • Les prestataires techniques intervenant dans la sécurité ou la maintenance du site.

  • Les professionnels chargés de nos obligations comptables, lorsque cela est nécessaire.

  • Les autorités compétentes, lorsque la loi l'exige.

Seules les informations nécessaires à leurs missions leur sont communiquées.

8. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées pendant une durée adaptée à leur utilisation et aux obligations légales applicables.

À titre indicatif :

  • Données des commandes : pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, puis archivage si une obligation légale ou la gestion d'un litige le justifie.

  • Documents comptables et factures : 10 ans conformément aux obligations légales.

  • Données de prospection commerciale : en principe, jusqu'à 3 ans après la fin de la relation commerciale ou le dernier contact pertinent, selon les cas.

  • Échanges avec le service client : pendant la durée nécessaire au traitement des demandes et à la gestion d'éventuels litiges.

  • Cookies : selon leur nature et les règles applicables.

À l'expiration des durées de conservation, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf lorsqu'un archivage légal est nécessaire.

9. Cookies

Notre site peut utiliser des cookies et autres traceurs afin d'assurer son bon fonctionnement et d'améliorer l'expérience des visiteurs.

Les cookies strictement nécessaires peuvent notamment permettre :

  • Le fonctionnement du panier d'achat.

  • La gestion des sessions.

  • La sécurisation des paiements.

  • La mémorisation des préférences indispensables au fonctionnement du site.

Selon les services activés, d'autres cookies peuvent être utilisés pour mesurer la fréquentation du site ou proposer des contenus personnalisés.

Lorsque la réglementation l'exige, ces cookies sont soumis à votre consentement préalable.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix concernant les cookies non essentiels à l'aide du dispositif de gestion du consentement proposé sur le site.

Vous pouvez également configurer votre navigateur pour limiter ou supprimer les cookies.

10. Vos droits sur vos données personnelles

Conformément au RGPD, vous disposez, selon les conditions prévues par la réglementation, des droits suivants :

  • Droit d'accès : obtenir des informations sur les données personnelles vous concernant.

  • Droit de rectification : demander la correction de données inexactes.

  • Droit à l'effacement : demander la suppression de certaines données.

  • Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements.

  • Droit à la limitation : demander la restriction temporaire de certains traitements.

  • Droit à la portabilité : récupérer certaines données dans un format structuré.

  • Droit de retirer votre consentement : à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, contactez-nous :

bienetrepourtous33460@gmail.com

Nous répondrons à votre demande dans les délais légaux, en principe sous un mois.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

Site internet : https://www.cnil.fr

11. Communications commerciales

Bien-être pour Tous peut communiquer des informations concernant ses nouveautés, ses créations artisanales, ses offres promotionnelles et sa participation à des événements ou marchés.

Les communications commerciales électroniques sont envoyées conformément aux règles applicables, notamment avec votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Vous pouvez demander à ne plus recevoir ces communications à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans les messages concernés ou en nous contactant par e-mail.

12. Transferts de données hors de l'Espace économique européen

Certains prestataires techniques ou de paiement peuvent être amenés à traiter des données personnelles en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque ces transferts ont lieu, ils doivent être encadrés par des garanties appropriées conformément au RGPD, notamment une décision d'adéquation ou des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

Vous pouvez nous contacter pour obtenir des informations complémentaires sur les transferts et garanties applicables.

13. Liens vers les réseaux sociaux

Notre site peut proposer des liens vers des plateformes externes, notamment Facebook et TikTok.

Lorsque vous consultez ces plateformes, leurs propres politiques de confidentialité s'appliquent aux traitements qu'elles réalisent.

Nous vous invitons à consulter leurs conditions et politiques de protection des données.

14. Protection des données des mineurs

Notre boutique s'adresse principalement aux personnes majeures.

Les personnes mineures doivent disposer des autorisations nécessaires pour effectuer des achats conformément à la législation applicable.

Nous ne cherchons pas à collecter intentionnellement des données personnelles de mineurs à des fins de prospection sans respecter les conditions légales applicables.

15. Modification de la politique de confidentialité

Bien-être pour Tous peut modifier la présente politique afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou des changements dans le fonctionnement de la boutique.

La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

16. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à la protection de vos données personnelles :

BIEN ETRE POUR TOUS

Christophe Hubert VILLENEUVE – Entrepreneur individuel

77B Avenue du Haut Médoc
33460 Cussac-Fort-Médoc
France

E-mail : bienetrepourtous33460@gmail.com

Site internet : https://bienetrepourtous.com

SIREN : 800 102 287

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